قوانین و مقررات خرید

مشتری می‌تواند محصولات قابل عرضه در فروشگاه اینترنتی را مشاهده کرده و پس از بررسی مشخصات محصول، آن را به سبد خرید اضافه و مراحل ثبت سفارش را تکمیل کند.

• ثبت اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس و نشانی برای پردازش و ارسال سفارش ضروری است.
• مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
• پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش برای بررسی و پردازش در اختیار داروخانه قرار می‌گیرد.
• در صورت نیاز به بررسی بیشتر، ممکن است داروخانه برای تأیید اطلاعات سفارش با مشتری تماس بگیرد.

پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال و اعلام‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.

• مبلغ قابل پرداخت در زمان نهایی‌کردن سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.
• پس از پرداخت موفق، سفارش برای بررسی و پردازش ثبت خواهد شد.
• در صورت بروز خطا در پرداخت، مشتری می‌تواند وضعیت تراکنش را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.
• اطلاعات مربوط به تراکنش و پرداخت مطابق فرآیند درگاه پرداخت ثبت و پردازش می‌شود.

سفارش‌ها پس از بررسی و تأیید، مطابق روش ارسال فعال در وب‌سایت برای مشتری ارسال می‌شوند.

• نشانی و شماره تماس ثبت‌شده باید دقیق و کامل باشد.
• زمان ارسال ممکن است با توجه به مقصد، روش ارسال، شرایط سفارش و وضعیت شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد.
• مسئولیت دریافت سفارش در نشانی ثبت‌شده بر عهده مشتری یا فرد معرفی‌شده توسط مشتری است.
• در صورت وجود مشکل در تحویل، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.

درخواست لغو سفارش باید در اسرع وقت و پیش از ارسال سفارش از طریق راه‌های ارتباطی داروخانه اعلام شود.

• امکان لغو سفارش به وضعیت سفارش در زمان درخواست بستگی دارد.
• پس از ارسال سفارش، شرایط لغو ممکن است متفاوت باشد.
• در صورت تأیید لغو، فرآیند بازگشت وجه مطابق روش پرداخت و مقررات مربوطه انجام خواهد شد.

شرایط بازگشت یا تعویض محصولات با توجه به نوع محصول، وضعیت بسته‌بندی و قوانین و مقررات مربوط به کالاهای سلامت‌محور تعیین می‌شود.

• پیش از هرگونه بازگشت کالا، مشتری باید با پشتیبانی داروخانه تماس گرفته و درخواست خود را ثبت کند.
• محصول باید در شرایط مناسب و مطابق دستورالعمل اعلام‌شده توسط داروخانه بازگردانده شود.
• محصولات دارای شرایط خاص بهداشتی یا دارویی ممکن است مشمول محدودیت‌های بازگشت باشند.
• در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی یا مغایرت، مشتری باید موضوع را در اولین فرصت به داروخانه اطلاع دهد.

مشتری موظف است هنگام استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل ارائه کند و قوانین مربوط به خرید و دریافت محصولات را رعایت نماید.

• اطلاعات هویتی، شماره تماس و نشانی باید صحیح باشد.
• مشتری باید پیش از خرید، توضیحات و مشخصات محصول را مطالعه کند.
• استفاده از اطلاعات شخصی یا حساب کاربری دیگران بدون اجازه مجاز نیست.
• در صورت وجود ابهام درباره محصول، مشتری می‌تواند پیش از خرید با پشتیبانی داروخانه تماس بگیرد.

داروخانه تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، قیمت‌ها و شرایط سفارش را تا حد امکان به‌روز و دقیق در وب‌سایت ارائه کند.

• سفارش‌ها پس از ثبت، مطابق فرآیند داخلی داروخانه بررسی و پردازش می‌شوند.
• در صورت وجود مغایرت مهم در اطلاعات سفارش یا عدم امکان تأمین محصول، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
• داروخانه مسئول حفظ و پردازش اطلاعات مشتریان مطابق قوانین و مقررات مربوطه است.
• خدمات داروخانه در چارچوب قوانین و مقررات حوزه دارویی و سلامت ارائه می‌شود.

اطلاعات مربوط به هر محصول شامل نام، برند، مشخصات، تصاویر و سایر اطلاعات در صفحه همان محصول درج می‌شود.

• تصاویر محصولات ممکن است با محصول واقعی از نظر رنگ یا جزئیات ظاهری تفاوت جزئی داشته باشند.
• تاریخ انقضا و شرایط نگهداری محصولات در صورت درج در صفحه محصول باید مورد توجه قرار گیرد.
• محصولات باید مطابق دستورالعمل درج‌شده روی بسته‌بندی و شرایط نگهداری توصیه‌شده استفاده شوند.
• اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت جایگزین تشخیص، تجویز یا مشاوره تخصصی پزشکی نیست.

در صورت وجود سؤال درباره سفارش، محصول، پرداخت یا فرآیند ارسال، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت با داروخانه تماس بگیرید.

• برای پیگیری سفارش، اطلاعات سفارش و شماره تماس ثبت‌شده را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
• برای مسائل مربوط به پرداخت، اطلاعات تراکنش در صورت نیاز برای بررسی درخواست خواهد شد.
• درخواست‌های مربوط به محصولات و سفارش‌ها پس از بررسی توسط پشتیبانی پاسخ داده می‌شوند.